Política de Privacidade e de Cookies

Esta página web é executada sob a designação de ONE DIVA pela pessoa singular Domiana Luemba de Lassalett Chicale Ruivo, empresária em nome individual (ENI), com sede na Rua dos Bombeiros, Lote 4, Escritório AC, 2440-117 Batalha, sob o número de identificação fiscal português PT286021250, e-mail info@one-diva.com e contato +351911129582 (chamada para rede móvel nacional), doravante designadas de ONE DIVA (marca) e Domiana Ruivo, ENI (empresária em nome individual).

A sua privacidade é importante para nós. É política da ONE DIVA - Domiana Ruivo, ENI respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos recolher no site ONE DIVA, e em outros sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um produto ou serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos a recolher a sua informação e como a mesma será usada. 

Apenas retemos as informações recolhidas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controlo sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas suas respetivas políticas de privacidade.

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos produtos ou serviços desejados.

Possui o direito de aceder, corrigir ou apagar os seus dados pessoais. Em certas circunstâncias, tem também outros direitos reconhecidos, como o direito de contestar o uso dos seus dados ou de solicitar a transferência dos mesmos, tal como será explicado mais detalhadamente a seguir.

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno da privacidade e informações pessoais. Se tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do utilizador e informações pessoais, entre em contato connosco.

Neste documento, referente à Política de Privacidade e Cookies, apresentamos detalhadamente o uso que fazemos dos dados pessoais dos nossos utilizadores e clientes da ONE DIVA, seja através de interações online ou presenciais.

Mantemos total transparência sobre como utilizamos os seus dados pessoais, assegurando que compreenda as consequências do uso desses dados e os direitos que lhe são atribuídos em relação aos mesmos:

• Disponibilizamos continuamente todas as informações contidas nesta Política de Privacidade e de Cookies, que pode consultar sempre que achar necessário. Além disso, fornecemos informações adicionais sobre como os seus dados são utilizados durante as suas interações connosco.

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A responsável pelo tratamento dos seus dados é a pessoa singular Domiana Luemba de Lassalett Chicale Ruivo, empresária em nome individual (ENI), com sede na Rua dos Bombeiros, Lote 4, Escritório AC, 2440-117 Batalha, sob o número de identificação fiscal português 286021250, e-mail info@one-diva.com e contato +351911129582 (chamada para rede móvel nacional).

Motivos para o tratamento dos seus dados pessoais

A necessidade de processar os seus dados pessoais varia consoante o propósito específico em cada situação, como explicado anteriormente. Geralmente, os dados que tratamos incluem, mas não se limitam a:

• Dados de identificação (exemplo: nome, sobrenome, língua, país de interação, contactos, etc.);
• Informações financeiras e de transações (exemplo: dados de pagamento ou cartão, detalhes de compras, pedidos, devoluções, etc.);
• Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (por exemplo, ao usar o telemóvel para interagir connosco);
• Informações comerciais (como subscrição de newsletters);
• Preferências e gostos pessoais.

Lembramos que, ao preencher os seus dados pessoais para acesso a qualquer funcionalidade ou serviço da plataforma, alguns campos serão marcados como obrigatórios. Estes são dados essenciais para fornecer o serviço ou acesso à funcionalidade em questão. Se optar por não fornecer esses dados, poderá não conseguir concluir o seu registo ou usufruir de determinados serviços ou funcionalidades.

Em situações específicas, um terceiro pode fornecer-nos informações sobre si, utilizando uma funcionalidade ou serviço da plataforma, como o envio de um cartão-presente ou encomenda para o seu endereço. Nesses casos, processamos apenas os dados relevantes para essa funcionalidade ou serviço, conforme descrito nesta Política de Privacidade e Cookies.

Iremos tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

 

• Administrar a sua inscrição como utilizador do nosso site.
• Realizar ações de marketing.
• Avaliar e aprimorar a funcionalidade e a qualidade para melhorar os serviços que oferecemos.
• Atender aos seus pedidos e consultas feitos através dos nossos canais de Apoio ao Cliente (e-mail info@one-diva.com e contato +351911129582 (chamada para rede móvel nacional)).
• Gerir a realização e o cumprimento do contrato de compra ou de prestação de serviços que estabeleceu connosco no nosso site.

 

Durante quanto tempo matemos os seus dados?

Conservaremos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando qualquer requisito legal ou regulamentar relativo a períodos de retenção de dados. Este período de conservação varia consoante a natureza dos dados e a finalidade do seu tratamento. Em algumas circunstâncias, poderemos manter os dados por períodos mais longos, em conformidade com a legislação aplicável, especialmente em casos de eventuais responsabilidades legais. Além disso, trataremos os seus dados durante o período em que mantiver a condição de utilizador registado. Situação que pode a qualquer momento alterar ou modificar, seja através do nossos canais de apoio ao cliente (e-mail info@one-diva.com e contato +351911129582 (chamada para rede móvel nacional)), seja através das definições do seu backoffice de utilizador que pode aceder através do link https://one-diva.com/account/login/ .

Partilha de Dados com Entidades Externas

No âmbito desta Política de Privacidade e de Cookies, para alcançar as finalidades mencionadas, é imprescindível partilhar os seus dados pessoais com várias entidades externas, incluindo, mas não se limitando a:

• Instituições financeiras,
• Organizações dedicadas à prevenção e deteção de fraude,
• Fornecedores de serviços analíticos e tecnológicos,
• Empresas de logística, transporte e entrega, bem como parceiros comerciais relacionados,
• Fornecedores de serviços de apoio ao cliente,
• Agências e parceiros envolvidos em marketing e publicidade, incluindo redes sociais e agências de publicidade.

Quais são os seus direitos quando nos disponibiliza os seus dados

Os seus direitos relativamente aos dados pessoais que nos fornece são os seguintes:

1. Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que temos sobre si.

2. Direito de Retificação: Tem o direito de corrigir dados que sejam inexatos ou incompletos.

3. Direito de Eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

4. Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como por exemplo, para fins de marketing.

5. Direito à Limitação do Tratamento: Em certas condições, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou a defesa de reivindicações.

6. Direito à Portabilidade dos Dados: Tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, e de os transmitir a outro responsável.

7. Direito de Retirar o Consentimento: Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

8. Direito de Apresentar uma Reclamação: Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, caso considere que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação.

Situação que pode a qualquer momento alterar ou modificar, seja através do nossos canais de apoio ao cliente (e-mail info@one-diva.com e contato +351911129582 (chamada para rede móvel nacional)), seja através das definições do seu backoffice de utilizador que pode aceder através do link https://one-diva.com/account/login/ .

O que são Cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos transferidos para o seu computador, por forma a melhorar sua experiência e interatividade com o nosso site. Esta página descreve que informação recolhemos, como as usamos e por que é que às vezes precisamos de guardar esses cookies. Também pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade de certos elementos e funcionalidades do site.

Como usamos os Cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente as funcionalidades e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que deixe todos os cookies se não tiver a certeza que precisa ou não deles, caso sejam usados para fornecer um serviço que você usa.

Desativar Cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que não desative os cookies.

Cookies que Definimos

• Cookies relacionados com a conta
  
  Se criar uma conta connosco, usaremos cookies para gerir o processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para relembrar as preferências do seu site ao sair.
  
  
• Cookies relacionados com o login
  
  Utilizamos cookies quando está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que possa aceder apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.
  
  
• Cookies relacionados com envio de e-mail
  
  Este site oferece serviços de assinatura de newsletter via email e os cookies podem ser usados para relembrar que já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para utilizadores inscritos/não inscritos.
  
  
• Pedidos processando cookies relacionados
  
  Este site oferece facilidades de comércio eletrônico ou pagamento e alguns cookies são essenciais para garantir que o seu pedido seja memorizado entre as páginas e para que o possamos processar adequadamente.
  
  
• Cookies relacionados com pesquisas
  
  Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender a nossa base de utilizadores com maior precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para relembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.
  
  
• Cookies relacionados com formulários
  
  Quando envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para relembrar os detalhes do utilizador para correspondência futura.
  
  
• Cookies de preferências do site
  
  Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir as suas preferências de como este site é executado quando o usa. Para relembrar as suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que interagir com uma página for afetada pelas suas preferências.

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais os cookies de terceiros que pode encontrar através deste site.

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Compromisso do Utilizador

O utilizador compromete-se a fazer o uso adequado dos conteúdos e da informação que a ONE DIVA oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;
• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, betano ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da ONE DIVA, dos seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Modificações na Política de Privacidade e de Cookies

A nossa Política de Privacidade e de Cookies pode ser atualizada periodicamente. Estas alterações são feitas para refletir novas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Recomendamos que consulte regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados e utilizamos as informações que recolhemos. Qualquer modificação relevante será comunicada a si de maneira adequada, conforme exigido pela legislação aplicável.

Mais Informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que não tem a certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que usa no nosso site.